坚持“以消费者为中心” 强化全产业链竞争优势 伊利股份2020年实现逆势高位双增长、2021年斩获“史上最强一季报” 打造“社会型企业” 推动商业价值与社会价值共同繁荣
4月28日，伊利股份发布2020年年报。数据显示，在充满挑战的2020年，公司营业总收入达968.86亿元，归母净利润70.78亿元，逆势实现高位双增长，凸显出公司的健康增长态势和优秀的盈利能力。同期发布的2021年一季报显示，公司一季度营业总收入达273.63亿元，同比增32.49%，归母净利润28.31亿元，同比增147.69%，收获“史上最强一季报”，以稳健有力的增长曲线，展现出伊利作为“全球乳业五强”、亚洲乳业龙头的全产业链竞争优势和可持续增长动能。
2020年复杂多变的全球经济环境，以及突发的新冠肺炎疫情，给行业发展带来诸多困难和挑战。伊利以全产业链的竞争优势经受住了前所未有的考验，同时站在社会型企业的高度重新审视了企业的社会价值，再次坚定了“以消费者为中心”的理念。
健康是幸福生活最重要的指标，面对时代赋予的使命，伊利集团董事长潘刚表示，“伊利股份将坚守缔造美好商业的初心，致力于研发更健康的产品、倡导更健康的生活、呵护更健康的世界，持续构建‘全球健康生态圈’，创造商业价值与社会价值的共同繁荣，成为同时赢得消费者信赖、赢得市场竞争、赢得各利益相关方认同的社会型企业。”
强化全产业链竞争优势
汇聚可持续增长动能
2020年，面对严峻的发展环境，公司快速反应，根据市场变化，及时调整经营策略，在行业销售整体增速放缓的情况下，公司实现了快于行业的增长，持续领跑亚洲乳业，并提前完成“进入全球乳业五强”的战略目标。
伊利能够取得并持续巩固行业第一的地位，并不是靠一个业务或某只单品，公司强大稳固的竞争力在于各个业务的均衡和协同发展。
报告期，公司进一步强化全球供应链的高效协同优势、卓越的品牌优势、良好的渠道渗透能力、领先的创新能力以及更具凝聚力的企业文化等全产业链竞争优势，为实现公司均衡、可持续的发展，汇聚增长动能。
产品方面，公司一方面持续推动产品优化升级，“金典”“安慕希”“畅轻”“金领冠”“巧乐兹”等重点产品销售收入比上年同期增长9.6%。其中，根据尼尔森数据，金典零售额增20%以上，增速位居高端白奶细分品类行业第一。2021年一季度金典较2019年同期增长更是超过了30%。金典有机液体乳零售额增长35.1%，市占份额高达50.6%，在对应的细分市场中位居首位；另一方面，作为行业的领导者，伊利一直在深化创新能力，持续培育并拓展新业务，不断发掘新的行业增长点。“伊利”奶酪系列产品、“金典”低温牛奶、配方升级后的“金领冠”婴幼儿配方奶粉等业务取得突破性发展，成为公司新的业绩增长点。报告期，公司新品销售收入占比16%。
渠道方面，公司继续深化全渠道战略布局，积极拓展“会员营销”“社群营销”“O2O到家”等新零售模式，并加强与电商平台的战略合作，建立全渠道掌控优势。 报告期，公司电商业务收入较上年增长55%。同期，星图公司调研数据显示，公司常温液体乳在电商平台的零售额市占份额为28.1%，位居电商平台常温液体乳细分市场首位。
此外，公司积极搭建国内及海外业务“双循环”发展格局，持续建设“全球资源体系、全球创新体系，全球市场体系”，依托国内及大洋洲、东南亚等基地市场，稳步推进海外业务。报告期，公司设在印尼的工厂已完成主体建设；公司在泰国的年度销售额同比增长了68%；同时，“安慕希”以差异化占位东南亚高端酸奶市场，进一步加快了国内及海外业务的融合。
坚持“以消费者为中心”
做“消费者的真爱粉丝”
业绩的逆势增长和强劲动力背后，是伊利一直以来坚持“以消费者为中心”的初心。2020年董事长潘刚又带领伊利人再次深化了对这一理念的认知：“以消费者为中心”不仅意味着理解消费者、重视消费者，更要转变角色，做消费者的“真爱粉丝”，将每一位消费者都视为VIP，并围绕消费者的反馈不断提升产品和服务的品质。
为了满足消费者对于高品质产品的需求，公司持续升级品质领先管理体系，在构建全球食品安全风险防控体系的基础上，借助大数据技术，完善了产品品质评价体系，并获得了国内首张食品领域“质量源于设计QbD-符合性认证”证书；同时，公司通过持续强化品质自主管理，进一步夯实全链条品质领先管理体系。
为了更懂消费者，公司推动全产业链创新合作，在研发、技术和创新方面持续加大投入，依托覆盖亚洲、欧洲、大洋洲和美洲的全球创新网络平台，实时利用大数据洞察消费者深层次需求，不断创新产品品类，加快布局大健康领域。报告期，公司深入把握消费者需求，积极创新突破，不断给消费者提供新的体验，推出“安慕希”芝士波波球常温酸奶、“金典”低温牛奶、“畅轻”纤酪乳低温酸奶、“QQ星”儿童成长配方奶粉、“伊利”欣活纾糖膳底配方成人营养品、“伊利”可以吸的儿童奶酪、“妙芝”口袋芝士成人奶酪棒、“伊然”乳矿气泡水及“植选”高蛋白豆乳等系列新品，产品一经上市深受消费者喜爱，为公司在大健康时代赢得发展先机。
为了更好地服务消费者，公司围绕“消费服务与消费价值引领”，建立“数字化运营+会员价值创造+落地体验”的消费者服务体系，通过互联网消费者共创、引入外部战略资源、开展创新合作等方式，
不断提高创新效率，更快地响应消费新需求，并获得了更多消费者的认可。
在凯度消费者指数《2020年亚洲品牌足迹报告》中，公司凭借91.6%的品牌渗透率、近13亿的消费者触及数和近8次的购买频次，连续五年位列中国市场消费者选择最多的品牌榜首。而在BrandZ?发布的“2020年最具价值中国品牌100强”榜单，公司连续8年蝉联食品和乳制品行业第一，并被Brand Finance评为“全球最具价值乳制品品牌”。
做“社会型企业”
创造商业价值与社会价值共同繁荣
在业绩持续领跑亚洲乳业，赢得更多消费者信赖的同时，伊利积极践行企业公民的社会责任，不断推动商业价值与社会价值的共同繁荣。
2020年，面对突发的新冠肺炎疫情，公司携手全国人民积极防控疫情，累计捐款2.8亿元，通过“帮上游、稳中游、通下游”等一系列举措，与乳业上下游合作伙伴携手共克时艰，引领行业全面复工复产，守护好全国人民的“奶瓶子”。
与此同时，在受新冠肺炎疫情影响，降薪、裁员报道不绝于耳的背景下，伊利以一份令人羡慕的“涨薪公告”，展现出龙头企业的责任与担当。疫情期间，伊利还不断升级员工关爱举措，陆续出台系列激励方案，启动公司级荣誉认可活动，使得团队的向心力、凝聚力和战斗力空前高涨。
2020年也是我国“全面建成小康社会取得伟大历史性成就，决战脱贫攻坚取得决定性胜利”的彪炳史册的一年。伊利多年来深耕产业扶贫，与产业上游形成紧密的利益联结，不但有力推动奶业振兴，为行业高质量发展注入新动能，更带动500万养殖业从业者走上脱贫致富之路。在全国脱贫攻坚总结表彰大会上，伊利也因此成为全国乳品行业唯一入选的“全国脱贫攻坚先进集体”。
伊利社会责任的践行不止于此。作为龙头企业，公司在发展中始终率行业之先，为生态文明建设和可持续发展不断贡献力量。2020年，在我国发布“努力争取2060年前实现碳中和”宏伟目标后，伊利也再一次发挥“绿色领导力”，积极响应，发布碳中和的远景目标，成为全国第一家承诺实现碳中和的乳制品企业。
社会型企业不仅要创造经济财富，更要创造社会价值。伊利将持续构建“全球健康生态圈”，坚持商业价值和社会价值双引领，在商业价值与社会价值的共同繁荣中，推动企业的可持续发展。
